В поисках ценности... Правда?

Мой уважаемый коллега, Андрей Труфанов уже сделал небольшой анонс нашей очередной книги, над которой мы сейчас работаем. В ней центральное место занимает ценность и вопросы создания её потока. В окружении потока создания ценности находятся разные вещи. Поиск и идентификация ценности. Реализация функций / особенностей (фич), которые нужны клиентами. Проверка их на работоспособность. Анализ востребованности и...

Короткие тесты на профессиональную пригодность

По роду деятельности приходится часто заниматься подбором персонала. Время от времени мы ищем новых сотрудников в свою компанию, а иногда помогаем клиентам отбирать лучших кандидатов на их вакантные позиции. За последние 15 лет довелось собеседовать совершенно различных специалистов: ИТ-директоров, руководителей среднего звена, технических специалистов, консультантов, менеджеров ИТ-процессов, тренеров, бизнес-аналитиков, программистов, всевозможных администраторов, главных по QA...

AI Conference пройдёт 22 ноября в Москве

22 ноября в Москве пройдёт третья конференция, посвященная технологиям искусственного интеллекта, AI Conference. Читатели портала могут приобрести билет на конференцию с 40% скидкой по промокоду AIDay. Ключевые темы докладов конференции: искусственный интеллект, большие данные, машинное обучение и чат-боты. Среди вопросов, которые будут обсуждаться на конференции: Как искусственный интеллект меняет бизнес-процессы Когда чат-бот может стать бизнес-ассистентом С помощью каких...

Получите «Sneak Peek» о новом COBIT 2019

COBIT 2019 — это эволюция предыдущей версии COBIT 5, основанной на ее прочном фундаменте, который включает последние разработки в области руководства информацией и технологиями (I & T). Но это еще не все. В дополнение к обновленной бизнес-модели COBIT теперь предлагает больше ресурсов для реализации, практические рекомендации и идеи, а также всесторонние возможности обучения. COBIT 2019 помогает предприятиям руководить...

COBIT 2019: даты выхода основных четырех публикаций

ISACA анонсировала даты выхода основных четырех публикаций COBIT 2019. Эти публикации дают хорошую основу при разработке и адаптации программы руководства информацией и технологиями, в зависимости от масштабов и потребностей предприятия. Хорошее руководство является жизненно важным элементом при разработке стратегии и достижения успеха в трансформации бизнеса. COBIT 2019 может показать этот путь. 12 ноября 2018 г...

От ITSM к ESM: картина дня сегодняшнего

Нет никаких сомнений в том, что сегодня сложились прекрасные условия для профессионалов в области ITSM, и нам важно меняться вместе с меняющейся внешней средой. Важно при этом не остаться в роли зрителя и стать частью деловых коммуникаций, которые позволяют ИТ быть драйвером и соавтором ценности для бизнеса. Такой итог подводит в своей статье автор Sarah Lahav...

Что мы назовем продуктом?

Вы уже знаете, что наша компания периодически выпускает книги, включая переводные, различных авторов по ИТ-менеджменту. Управление ценностью и её потоком является в настоящее время одной из центральных идей различных источников. Ценность доносится до пользователя через некоторый продукт, его потребление в достаточно широком смысле. В процессе работы над очередной книгой удалось сформулировать несколько вопросов, связанных с...

Заказчик – кто это?

При обсуждении взаимодействия ИТ-службы (будь то внутреннее ИТ-подразделение в организации или сторонняя ИТ-организация) с контрагентами, довольно часто происходит блуждание в, казалось бы, трёх соснах. Как обозначить одну сторону этих взаимоотношений, обычно вопросов не возникает — «ИТ» или «поставщик ИТ-услуг» (вслед за ITIL’овским «IT service provider»). А вот для обозначения второй могут использоваться разные слова: «заказчик», «бизнес»,...

Новые пути управления

Agile меняет ИТ, предприятия, правительства и общество. Это влияние достаточно недалеко от того, чтобы характеризовать его, как «эпоху возрождения» мышления, обновление или шаг к таким изменениям, которые происходят только раз или два в столетие. Это не преувеличение. Agile-мышление позволяет людям стать «разумными» работниками, определять план действий и принимать решения. То есть вести себя как совершеннолетние...

Есть человек — есть проблема

...или 10 самых частых проблем с людьми в ITSM. Известный эксперт Пол Вилкинсон (Paul Wilkinson) делится своим опытом. Надеюсь, — пишет автор — от вашего внимания не ускользнуло то, как много сказано и написано о человеческом аспекте управления ИТ-услугами (ITSM). То, что именно люди являются конечным барьером (или фактором успеха) для успешного использования ITIL и цифровой трансформации...

Влияние жизненного цикла корпоративной культуры на проведение ИТ-инициатив

Опыт реализации ИТ-проектов и предоставление ИТ-услуг показывает, что ориентация только на составляющие ИТ-решений и задействованных ИТ-сотрудников приводит к сопротивлению персонала. Однако, в современных компаниях коллектив уже настолько привык к изменениям, что у него выработался «иммунитет» к стрессам, вызванными непрекращающимися дедлайнами. При этом как-то остается за кадром внутренняя атмосфера, в которой «варятся» ее участники. Не случайно...

Подпишитесь на бесплатный дайджест!

Единственный верный способ оставаться в курсе событий и регулярно получать новые идеи.

book cover itsm illustrated После оформления подписки вы БЕСПЛАТНО получите аудиокнигу Романа Журавлёва «Иллюстрированный ITSM», в записи которой приняли участие многие авторы портала Real ITSM.

Присоединяйтесь к 10 000+ постоянным читателям!

* обязательно
Интересы