Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

ITSM ужо прыйшоў

Опубликовано 27 марта 2012
Рубрики: ITSM, Всё это - ЛЮДИ, Мероприятия
Комментарии

На прошлой неделе побывали с Романом в Минске на профильной конференции "ИТ-инфраструктура 2012". Должен признаться, что до последнего момента не знал куда попаду – что будет за событие, кто придёт, о чём будем говорить…

Всё получилось очень необычно. Начнём с девушки, встречавшей гостей мероприятия:

По замыслу организаторов, милая барышня в золотой трубе должна символизировать радушие и гостеприимство. Я в этом не очень понимаю, но то, что принимали нас и других гостей очень приветливо – истинная правда. Видимо, сработала девушка, хотя и вся команда конференции оставила о себе только самые положительные впечатления.

Далее после первого доклада (по традиции таких мероприятий – "продажного") выступал Роман:

Похоже, его выступление понравилось публике – об этом можно судить по аплодисментам в конце доклада. ВНЕЗАПНО для многих, Роман произнёс речь в защиту ITIL, в которой попытался предостеречь белорусских коллег от многих заблуждений, особенно – от "внедрения" ITIL. Запись доклада, кстати, уже размещена на сайте.

Отдельного внимания заслуживает круглый стол по ITSM, в котором посчастливилось принять участие и мне. Что-то вставить в промежутке между репликами Романа и других приглашённых экспертов было довольно сложно, но иногда и мне удавалось добавить свои две копейки. Круглый стол получился хорошим, хоть и не круглым. В первую очередь хорошесть была достигнута тем простым фактом, что в "президиум" наряду с "экспертами" был приглашён и "заказчик", который время от времени спускал всех на землю, а зачастую напротив – подтверждал слова консультантов. Второй секрет успешности – активная аудитория, которая сразу же включилась и начала задавать вопросы, давать комментарии; довольно быстро возникли несколько весьма позитивных товарищей. Третий важный компонент – ведущий круглого стола, в этой роли выступил главный редактор издания "Компьютерные вести".

Самое главное впечатление, которое я увёз из Минска – наконец-то я почувствовал, что ITSM – это не только Россия. Нам отсюда плохо видно, но в Беларуси зарождается своё ITSM-движение, у которого впереди ещё много всего интересного. Уже объявлено о создании отделения itSMF, есть инициативная группа. Самое главное – есть ИТ-руководители, которые понимают, хотят и верят. Более того, есть и те, которые применяют.

Хочется пожелать успехов коллегам. Будем помогать в меру сил и возможностей.

Жаль, что в этот раз совсем не посмотрел ни город, ни страну. Получилось проездом. Но, надеюсь, всё ещё впереди.

Кстати, а что в Украине? Как там Казахстан? Вопрос не праздный – судя по статистике нашего сайта, интересующиеся там есть, и их много. Первая пятёрка посетителей выглядит вот так:

  1. Россия (куда ж без неё)
  2. Украина
  3. Беларусь
  4. Казахстан
  5. Армения

Коллеги, которые здесь бывают, отзовитесь! Расскажите про успехи, интересно же.

 

PS. Да, и я влюбился в белорусский язык! Это самый правильный из славянских языков. Как слышится – так и пишется, и почти никаких исключений. Прям как в итальянском.

Профессиональные деловые игры
для ИТ-департаментов и ИТ-компаний

Комментариев: 30

  • Анатолий Павлюченко

    Про itSMF в Украине ничего не знаю, к сожалению.

    • Аналогично. Что странно, кстати, т.к. уже довольно долгое время в Украине работает множество ITSM-специалистов, не говоря уже о консультантах. А прогрессивные компании вроде Omniway наоткрывали там своих филиалов и представительств…

      Получается, не нужен itSMF? 🙂

      • Олег, последнее время регулярно бываю в Украине.

        Вопрос создания itSMF обсуждается, но есть 2 блокирующих фактора:

        1. Никакого множества ITSM специалистов к сожалению нет. Есть серьёзная нехватка специалистов, собственно как и в России, только ещё более ярко выраженная. Те коллеги, что обсуждали создание форума ещё несколько лет назад, сейчас загружены на 100% проектной деятельностью. Жаль что в сутках всего 24 часа 🙂

        2. Нет компании которая могла бы взять на себя роль локомотива. Ведь itSMF это ресурсы, инвестиции и т.д В РФ такая компания была… в Украине к сожалению нет. Все профильные компании развивают ITSM локально в рамках своих возможностей.

        • Получается, что ITSM в Украине проскочил фазу “нам бы собраться и поговорить” и сразу перешёл к фазе “не надо никого убеждать, делать надо!” 🙂

          Возможно, это и не плохо.

          А специалистов – их везде катастрофически не хватает… И в РФ будет только хуже, судя по демографической ситуации.

          • Угу 🙂 Более того, надеюсь вопрос с Локомотивом, тоже решиться в самом ближайшем будущеми вопрос будет сдвинут с мёртвой точки в этом году.

            • Pavel Solopov

              Только учитывайте, что при наличии локомотива состав движется в сторону интересов локомотива. 🙂

              • Поэтому локомотив стоит ограничить двумя сроками 🙂

                • Это довольно просто обходится включением в состав двух локомотивов – ведущего и ведомого, большинство грузовых составов включают в себя именно два локомотива. На крупных станциях, оснащённых соответствующим оборудованием, локомотивы можно менять местами. Это здорово помогает 🙂

                  • Pavel Solopov

                    Главное не прицепить один локомотив в голову, а другой в хвост. 🙂

                  • Pavel Solopov

                    Про большинство составов заявление спорное, это я вам как развлекавшийся всё детство пересчитыванием проходящих мимо вагонов говорю. 🙂

  • Георгий Меметов

    а в Минске сегодня выпал снег! Беларусы выглянули утром в окна и сказали: “Як жа гэтак? а дзе вясна?”. 🙂
    История itSMF Беларусь началась 26.01.2012, когда группа товарищей ИТ профессионалов собрались за ужином посмотреть друг на друга и понять ЗАЧЕМ? Все прошло хорошо, в результате образовалось устойчивое ядро энтузиастов, которое смогло поставить smart-цели на 2012, составить план работ. Я являюсь координатором. Открыли закрытую группу на facebook для оперативного общения. Зарегистрировали itsmf.by и itsmforum.by. В планах – организация и проведение ITSM-секций на белорусских форумах ПРОМ-ИТ, БАНК-ИТ. А также презентация себя на конференции itSMF Russia в сентябре. В прошедшей конференции “Инфраструктура 2012” участия не принимали: нам еще предстоит определиться с нашими отношениями с организаторами этого мероприятия. Спасибо Сергею Ямову и Елене Карабановой за материалы и поддержку! С Сергеем успели переговорить с ним пока он был в Минске, я узнал много полезного про организацию российского форума. Так что, коллеги, itSMF нужен и он есть в Беларуси. Надеемся на тесное сотрудничество с itSMF Russia, International и со всеми коллегами СНГ.

    • Георгий, про снег – мы тут ни при чём, если что! 🙂

      Отлично, что у вас там началось такое активное движение в сторону itSMF. Если нужна будет помощь – всегда готовы, дело хорошее. Только вот в политику играть не хочется, не умеем мы этого. У нас в Клеверикс политика простая – мы стараемся работать с теми, кто делает дело. Уверен, что itSMF Беларусь именно его и будет делать, так что ещё раз готов подтвердить готовность помогать и участвовать.

      PS. Георгий, отдельное спасибо за фразу на белорусском – класс!

      • Георгий Меметов

        Олег, спасибо за поддержку. Политика и амбиции в нашем деле плохие помощники. Интересует профессионализм, экспертиза, готовность отдавать и способность слушать.

  • Andrey Moiseyev

    казахстан – своими силами пилим hpsm – получается плохо, медленно, но верно

    • Андрей, а что с сообществами? Саша Жилинский грозился открыть такой itSMF, который обычным itSMF и не снился.

      Знаю, что в Казахстане тоже есть сильные специалисты. Как они общаются, где?

      • Andrey Moiseyev

        Олег, с сообществом, наверное, не получается (или уже не получилось 🙁 itsmf.kz). С Сашей лично не знаком, но виртуально наслышан. Думаю у него много работы просто и ему не до этого. Я не могу говорить за всю страну, но мнение мое таково, что в Казахстане не так много людей “кто в теме”, а кто в теме тот не особо желает (имеет возможность) “активно” состоять в сообществах. У каждого свои методы и идеи и он их считает “правильными”. Конкретного места для общения нет (или я просто о нем не в курсе), думаю они (специалисты) ппросто созваниваются по телефону или используют альтернативные средства связи. Если, например, мне что-то надо, обращаюсь к специалисту выше и обсуждаем, благо один у нас итил-експерт в компании есть 🙂 или сразу в местный HP и решаем совместно. Вот как-то так…

      • Со временем жесть – даже блог вести не успеваю ((

        Зато собираем в Казахстане базу заинтересованных заказчиков, уже человек 25 в ней есть. Летом будет встреча в Алмате: объявим отдельно на новом сайте

        ps Кстати, рад заочно познакомиться, Андрей!

  • Андрей

    Работаю в Минске с HP SM, недавно переехал из Москвы. Про существование белорусского itSMF узнал на этом веб сайте 🙂
    Жаль что пропустил конференцию.
    Что касается ITIL, то кмк на белорусском рынке продукты по управлению ИТ услугами уже используются, а вот методологии – еще нет 🙂 Что-то выходящее за стандартные рамки инцидент/проблем/изредка чейндж менеджмента практически не встречал.
    P.S. Краткое “ў” используется после гласной емнип, так что “ужо прыйшоў”
    P.P.S Отдельное спасибо за “Беларусь” – очень многие почему-то используют название Белоруссия или, прости Господи, Беларуссия.

    • “Про существование белорусского itSMF узнал на этом веб сайте”
      Это хорошо, значит, не зря тему подняли.

      “Жаль что пропустил конференцию.”
      А вот это наша недоработка, будем стараться освещать события лучше.

      Про ошибку в заголовке понял, сейчас исправлю.

    • Stepan Taborovets

      Андрей, если вы заинтересованы присоединится к инициативной группе по созданию itSMF BY, напишите мне. Я вхожу в эту группу и, как и вы занимаюсь HP SM.

      • То есть и в Беларуси скоро будет засилье HP в itSMF?

        • Stepan Taborovets

          При создании автоматизированной системы выбор средства автоматизации производится на стадии технического проектирования.
          А на это очень сильно влияет активность и вменяемость вендора.
          :=)

        • Maxim Luzin

          Тут ведь ситуация примерно такая же как описывал Олег “мы стараемся работать с теми – кто делает дело”.

  • Прошлым летом был в Армении, отдыхал. Общался с айтишниками: ITIL? Не, не слышали. Да какой там айтил-шмайтил, нам бы денег найти на простой сервер. Зато обычные люди (не айтишники) прямо на генетическом уровне чувствуют “сервисный подход”: эээ, сэрвыс? канэчно буду! 🙂

    • Непонятно. Тогда как Армения оказалась на пятом месте в числе стран, откуда наиболее часто к нам на сайт приходят посетители?
      Кто тогда эти люди? 🙂

      • Предположу, что сильное влияние на экономику Армении оказывает Россия. Там очень много совместных предприятий, даже Армянская железная дорога является дочерним предприятием РЖД. И вот эти люди “привозят” туда ITSM. Таким образом, очаги присутствия возникают вокруг российских компаний и совместных предприятий. А мне, к сожалению, не удалось пообщаться с людьми из этого сектора.

  • Roman Kolos

    Коллеги, приветствую!
    ITSMF в Украине в стадии организации сообщества находится (не поверите) уже более 3-х лет. 🙂
    В начале 2009 года собралась инициативная группа, написали правильные вещи, разработали планы (на всё это ушло более года) и … остановились. Год назад была крайняя встреча инициативной группы, поговорили о том, что “да, надо делать”, осталось создать юрлицо, и утвердиться в ITSMFI формально. Наш куратор со стороны ITSMFI все наши инициативы согласовал и одобрил. И с тех пор тема опять заглохла. “Движущая сила” этой группы погрязла в текущих проектах и т.д. Но глядя на братьев-белорусов, которые взялись за дело засучив рукава (мне аж стыдно за нашу инициативную группу стало :)), мы воскресим наше движение к открытию чаптера.


Добавить комментарий для Дмитрий ИсайченкоОтменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM