Следуя заявленному в официальном релизе плану AXELOS в середине прошлой недели провел двухдневный семинар, собрав на нем различных представителей ITSM-сообщества для обсуждения будущего библиотеки ITIL. Своими впечатлениями от семинара уже успел поделиться Стюарт Ранс.
На семинаре присутствовали представители самых разных групп заинтересованных лиц. Были и авторы ITIL, и сотрудники экзаменационных центров, и консультанты, и поставщики услуг, и вендроры, и представители AXELOS… Да что уж там, даже пингвины были!
В ходе мероприятия обсуждались вопросы охвата, структуры и содержания как самой библиотеки ITIL так и соответствующих экзаменов. Было сделано много предложений касательно стратегии и принципов дальнейшего развития ITIL.
Активные энтузиасты ITSM-сообщества предложили целый набор интересных идей и проектов:
- Input to ITIL JV от Барклая Рэя
- Initial response and thoughts от Грега Сэнкера
- Input for the ‘AXELOS Best Management Practice Portfolio от Каймара Кару
- Service Management Ontology от Кристиана Ниссена, Питера Брукса и Стюарта Ранса
- ITSM Knowledge Repository – proposal to ITIL owners от Стюарта Ранса (кстати, про эту инициативу мы уже слышали)
- The future of ITIL starts to appear: enter “AXELOS” от Стефана Манна
После семинара от участников была получена обратная связь в виде ответов на вопросы:
- Как все прошло?
- Чего удалось достичь в ходе семинара?
- Какие основные возможности есть у ITIL в будущем?
И судя по ответам участников все остались довольны первым совместным рабочим семинаром с новой управляющей компанией, а также её желанием слушать и учитывать мнения различных членов сообщества. Более подробно об этом можно почитать в статье Софи Дэнби на "The ITSM Review".