Жизнь удивительна и непредсказуема. В ней случаются события, которые сложно себе представить. Из разряда: кто-то тебе скажет, что через несколько лет будет такое, а ты не поверишь.

В 2000 (или около того) году я первый раз открыл книжки ITIL, читал, наслаждался, и думал: какие они молодцы, эти англичане! Здорово придумали! Я и предположить не мог, что через несколько лет познакомлюсь с большим числом авторов тех самых книг, и даже больше – с одним из тех двух парней, которые придумали ITIL.

Так оно и случилось: одна вещь цепляется за другую, один человек знает второго, а тот – третьего, и понеслась. Наши активности на международной ITSM-сцене позволили завести интересные знакомства, и вот мы уже беседуем с Джоном Стюартом. Тем самым парнем, одним из двух (он, конечно, уже не парень – он истинный английский джентльмен).

С нашей стороны: Степан Хрулёв и ещё один человек. Чтобы Джону было не очень одиноко с нами, к беседе подключается Брайан Джонсон (вы его наверняка знаете: мы перевели и выпустили его книжку, и он в прошлом сентябре давал речь на нашей itSMF-конференции).

В результате – открытое и правдивое интервью об истории ITIL, о том, как всё было на самом деле, о том, куда оно могло прийти и куда (по мнению автора) в итоге пришло. Информация из самых первых рук, первее не бывает.

Очень приятный и интересный собеседник.

Приятного чтения!

PS. Это ведь не первое наше интервью, мы регулярно беседуем с интересными зарубежными экспертами. В нашем активе:

• Дэвид Кэннон,
• Ян ван Бон,
• Маартен Бордевайк,
• Ян Схилт,
• Аале Роос,
• Дэвид Рэтклиф,
• Александр Левинсон…

Все тексты открыто размещены на нашем сайте.

PPS. И это, разумеется, не последнее наше интервью с интересным человеком. В ближайшие недели мы будем удивлять публикацией новых бесед с теми, чьё мнение нам интересно.