Меньше месяца осталось до ежегодной конференции itSMF, которая пройдёт 4 и 5 октября в Москве, в конференц-центре «Инфопространство» по адресу 1-й Зачатьевский переулок, д.4.
В первый день конференции, 4 октября, в рамках пленарной сессии и тематических секций, участникам будет представлен ряд докладов, посвященных управлению ИТ. Среди заявленных тем: управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, управление каталогом сервисов, уровнем сервисов, организационные изменения и многое другое, включая такие востребованные на сегодняшний день, как it4it, Service Management для бизнеса, ITAM и DevOps.
Ведущий консультант Cleverics Артём Мукосеев выступит с докладом на тему «Применение метода Эрланга для расчёта численности сотрудников службы поддержки». Подробнее о других запланированных докладах можно узнать на сайте конференции.
Во второй день, 5 октября, пройдут мастер-классы и круглые столы. Обращаем ваше внимание на то, что участие в конференции в этот день является опциональным и требует отдельной регистрации. Все мастер-классы представлены на странице программы, она еще будет обновляться.
5 октября в 9:30 начнётся мастер-класс Cleverics «Экономически обоснованное управление ИТ». Его участникам будет представлена методика Cleverics, позволяющая грамотно спрогнозировать объём потребления ИТ-ресурсов, определить потребности в них и рассчитать стоимость ИТ-услуг. Традиционно всё это в форме практических упражнений на основе кейса.
Ведущие – Дмитрий Исайченко, Олег Скрынник и Павел Демин.
Число участников мастер-класса ограничено, регистрация уже открыта.
За обновлением программы конференции следите на сайте.
Зарегистрироваться для участия в первом дне конференции можно здесь.
До встречи в октябре!