Записи рубрики «Источники знаний»

Новости сводов знаний, методологий и стандартов

Открыта регистрация участников осеннего сезона бесплатных вебинаров по управлению ИТ

Уже через месяц начнется осенний сезон вебинаров CleverTALK, регистрация открыта сразу на все вебинары. В программе тринадцатого сезона: 19 октября. Сервисная экономика. Планирование ИТ-затрат.  Границы и детальность планирования Статистически обоснованное прогнозирование Ресурсно-обоснованное планирование   Ведущий Андрей Труфанов. Регистрация 2 ноября. ITIL Practitioner – зачем он мне? ЧТО vs КАК. ITIL Practitioner – это все про инструменты...

Back to school — акция для слушателей учебного центра Cleverics

Новая акция, приуроченная к началу нового учебного года, проводится в учебном центре Cleverics. Этой осенью всем слушателям курсов мы дарим одну из книг, изданных Cleverics. Слушатели курса «Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2» получат в подарок книгу Пола Вилкинсона и Брайана Джонсона «Управление ITSM-проектами от лукавого» В книге описаны «худшие практики» управления ИТ-услугами и проектами. Из отзывов: Книга...

«... многоликий Вы наш»

При определённом уровне абстракции, положение внутреннего поставщика ИТ-услуг не сильно отличается от организации предоставляющей услуги ИТ-аутсорсинга. И те и другие должны решать два важных вопроса: Организация взаимодействия со своими заказчиками и потребителями ИТ-услуг; Организация взаимодействия с третьими сторонами, от которых зависят предоставляемые услуги. Получается, что вне зависимости от модели сорсинга, поставщик ИТ-услуг является одновременно и...

The DevOps Handbook на русском языке

Издательство «МИФ» в ближайшее время планирует выпустить перевод книги «The DevOps Handbook» на русский язык. И если по поводу предыдущей книги («Проект Феникс») мнения в среде творческой интеллигенции расходятся, то в данном случае наблюдается единодушие. Всем, кто интересуется темой DevOps, имеет смысл читать. Несмотря на сходство картинок на обложках, содержание книг сильно различается. «Феникс» же,...

Прямая связь с центром Вселенной (готовим вопросы AXELOS)

Всё российское ITSM-сообщество в лице каждого, ну просто каждого участника, знает Романа Журавлёва как лучшего эксперта по управлению ИТ в России. Правда, в последние месяцы Роман проводит здесь не так много времени, что связано со сменой места работы: теперь он трудится в компании AXELOS, чей неофициальный слоган — "We Own ITIL". При этом работает Роман в...

Cleverics 8 лет!

В апреле 2017 Cleverics исполнилось 8 лет. Отличная погода за окном вкупе с длинными выходными не способствуют подведению итогов, поэтому мы просто благодарим вас за то, что вы отмечаете этот юбилей вместе с нами и дарим ценный подарок: скидку 8% на все открытые курсы Cleverics*. Скидка действует в течении 8 недель — до 25 июня. Пользуясь случаем,...

Полное собрание электронных книг Cleverics по специальной цене

В преддверии майских праздников и сезона летних отпусков, специально для истинных ценителей качественной профессиональной литературы на тему управления ИТ, мы обеспечили возможность купить в нашем книжном магазине сразу весь комплект электронных книг Cleverics по специальной цене. Полное собрание электронных книг Cleverics теперь стоит всего 2100 рублей и состоит из семи томов: 1. "Real ITSM: проверено временем":...

Кикстарт DevOps в вашей компании – новая бесплатная книга о DevOps

Вышла в свет новая книга на модную сейчас тему DevOps — «Getting Started with DevOps». В аннотации к книге авторы говорят о том, что построение новых принципов работы в компании (и избавление от старых) может быть достаточно сложным. Особенно учитывая основное требование DevOps – устранение границ между Dev и Ops, что полностью меняет привычный взгляд на...

10 лучших персональных ITSM-блогов

Автор заметки 10 of the Best ITSM and Service Desk Blog Sites отмечает, что, несмотря на то, что в блогах можно найти много полезной информации об ITSM, но, как и в Интернете в целом, стоит с осторожностью относиться к тому, что вы читаете, чему верите и на что тратите своё время. Осторожно! Не все (ITSM)...

28 лучших ITSM-блогов различных компаний

Вы можете почерпнуть много интересной информации об ITSM из блогов и социальных сетей: найти ответы на интересующие вопросы, узнать о новых методиках и кейсах, установить связь с кем-то, кто может быть вам полезен в вашей работе. Однако, самый большой их недостаток – обилие информации, которое вы физически не можете переработать, поэтому нужно быть избирательными. Как...

Открыта регистрация участников весеннего сезона CleverTALK

2 марта начнется весенний сезон CleverTALK, бесплатных вебинаров по управлению ИТ. Программа 12-го сезона: 2 марта. Управление запросами и управление доступом: что общего и в чём разница? Ведущий Денис Денисов. Регистрация 23 марта. Сервисная экономика. Калькуляция себестоимости услуг. Ведущий Андрей Труфанов. Регистрация 13 апреля. Что такое Ops в DevOps? Ведущий Олег Скрынник. Регистрация 27 апреля. ITSM...