Выбираем продукт для автоматизации ITSM-процессов

Я хорошо помню, как выглядел рынок программных продуктов автоматизации процессов ITSM в РФ лет пять назад. Ориентироваться было чрезвычайно легко. Используемые решения можно было условно разделить на три класса:

  • передовые коммерческие решения
  • бесплатные и «очень недорогие» продукты
  • системы собственной разработки

Передовые коммерческие решения были представлены двумя именами: HP OpenView Service Desk и BMC Remedy. Первый продукт был абсолютным лидером этого сегмента рынка – большинство компаний, работающих с коммерческими ITSM-продуктами, использовали HP OpenView Service Desk. Количество действующих инсталляций Remedy можно было пересчитать по пальцам. Это было престижно и заоблачно дорого, словом то, что могли себе позволить далеко не все. Подробнее...

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Empty