Как выбрать «ITIL monitoring tool»

Говорят, внедрение ITIL помогает сделать управление ИТ лучше. Но реальная польза от такого внедрения во многом зависит от интеграции со средствами мониторинга инфраструктуры, позволяющими получать и трактовать в сервисном контексте данные о состоянии компонентов. Поэтому некоторые инструменты мониторинга претендуют на звание "ITIL Monitoring tool".

Techtarget предлагает три правила выбора таких инструментов.

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Комментарии и мнения

  1. Роман Журавлёв

    Хотя сами правила кажутся вполне разумными (столь же, сколь и очевидными), постановка вопроса, по-моему, крйне спорная и искусственная. Что такое «ITIL monitoring tool»? Есть задача интеграции мониторинга и управления, решение которой позволяет с пользой применять данные, собранные и доставленные специальными инструментами. Если управление осуществляется в сервисном контексте, значит, решение этой задачи неизбежно будет подразумевать связь информации о компонентах инфраструктуры с здоровьем предоставляемых услуг. Если управление строится с оглядкой на ITIL, то... Что? Что меняется? средства мониторинга становятся «ITIL tool»? Или неожиданно осознается потребность в них?

    В общем, я думаю, что такая постановка вопроса — это еще одна попытка хвоста вилять собакой. Выбирать надо не ITIL monitoring tool, а Good monitoring tool — effective, efficient, reliable, accurate, agile, compatible... «ITIL» тогда случится само собой, если только оно нам зачем-нибудь надо...

    1. Олег Скрынник

      Ага, а потом появятся ITIL-совместимые холодильники — они ведь сервис предоставляют...

      Всё это, на мой взгляд, игра из серии «дайте нам ваши деньги в обмен на наши логотипы, а мы уж придумаем куда эти логотипы можно лепить».

  2. Алексей Юсов

    Это уже больше становится похоже не на хвост, а на 5-ую ногу. Скоро, наверное, на вопрос «Как у Вас дела с ИТ?» будет звучать ответ «У нас все супер, у нас же ITIL есть!»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

МАЙ
2
Учебный курс:
Основы ITIL (очно)
МАЙ
15