Кто исправит ITIL v3?

В лучших традициях нынешних "распорядителей" ITIL проект по обновлению уже третьей версии идёт своим чередом — без широкой огласки, без чёткого графика, с непонятным статусом...

Вот и соучастники этого проекта (процесса?) непонятно кем и как выбраны. Итак, наши герои:

Авторы:

  • "Service Strategy" — David Cannon, HP
  • "Service Design" — Lou Hunnebeck, Third Sky
  • "Service Transition" — Stuart Rance, HP
  • "Service Operation" — Randy Steinberg, ITSM Strategies Inc.
  • "Continual Service Improvement" — Vernon Lloyd, Fox IT
  • "Continual Service Improvement Introduction" — Anthony Orr, независимый

Менторы:

  • "Service Design", "Service Transition" и "Service Operation" — Colin Rudd, ITEMS
  • "Service Strategy" и "Continual Service Improvement" — David Wheeldon, независимый

Общее руководство:

  • Overall Project — Shirley Lacy, Connect Sphere
  • Technical Continuity Editor — Ashley Hanna, HP

 

У меня есть несколько вопросов по этому списку. Первый — кто все эти люди? Второй — почему 30% из них являются сотрудниками одной и той же компании с названием из двух букв? Рассмотрим эти вопросы чуть подробнее.

По поводу "кто все эти люди?" — на самом деле мы многих из них уже знаем. Например, Colin Rudd, выступающий теперь ментором по трём книгам из пяти, ранее поработал автором книги "Service Design". Теперь он будет с помощью искусства менторства помогать г-ну Lou Hunnebeck её привести в порядок переписать. Г-н Vernon Lloyd также поучаствовал в роли автора той же "Service Design" — почему бы теперь ему не переписать "Continual Service Improvement"? Ведь он занимает должность International Client Director, так что ему, судя по всему, без разницы о чём рассказывать миру.

Далее, Shirley Lacy ранее отметилась как автор "Service Transition". Возглавление "общего руководства проектом", наверное, нужно расценивать как повышение. Опыт показывает, что вскоре после публикации тот, кто занимался руководством, открывает собственную консалтинговую компанию и ездит по миру с пропагандой рассказами о новостях.

Это, конечно, ещё не всё. David Cannon и David Wheeldon были авторами "Service Operation". Старые знакомые. Г-н Wheeldon, кстати, в то время был сотрудником той же HP, что доводит обозначенную выше степень участия этой компании в данной затее исправлении ITIL v3 до 40%.

И что интересно — пятеро из десяти уже "отметились" в написании ITIL v3. Видимо, теперь им её и переписывать.

 

Внимание, вопрос! Насколько "обновлённая ITIL v3" будет отличаться от первоначальной?

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Комментарии и мнения

  1. Алексей Юсов

    Будет отличатьтся не меньше чем на (HPSM71-HPOVSD45)*0,4. Понятно, что америкосы не для просветления масс ITIL прикупили, но токмо для мирового порядку. С этим у них все ок 🙂

    0
    0
  2. Алексей Попов

    Олег, а в чём трагизм? Ну вот я сейчас с точки зрения обывателя. Ну те же авторы, ну ХП. Сразу после появления третьего айтила уже стало понятно, что он из себя представляет и что будет представлять.

    Не

    0
    0
    1. Олег Скрынник Автор

      Надежда, она в нашем сердце постоянно живёт.

      Нам говорят — будет ITIL Refresh, из этой несистемной версии 2 сделаем супер-стройную версию 3! Мы верим, ждём. Потом читаем и удивляемся.

      Затем нам говорят — ок, мы из недоделанной ITIL v3 сделаем супер-стройную версию 3.х! Мы снова верим, снова ждём.

      Но если переделывать будут те же парни, которые и писали, да ещё которым (судя по расстановке) без особой разницы какую именно книжку переписывать — надежда как-то тает...

      0
      0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

ФЕВ
26