Матрица — вот, что нам нужно

Не перестаю удивляться. Каждый раз, когда проектирую очередной процесс, обязательно у кого-нибудь возникает вопросы: "А нельзя ли не в процесс закладывать контроль деятельности, а в системе автоматизации какую-нибудь заковыку сделать, которая бы нас оградила от неверных действий, а еще лучше работать заставила".

В этот момент всегда вспоминаю фильм Матрица и их разъемы в затылках. Когда уже наступит время, когда придуманный процесс достаточно будет прошить исполнителям в мозг и дальше только периодически обновлять прошивки по мере совершенствования процесса? 5 секунд и коронная фраза "Я знаю управление релизами" вылетает из уст очередного участника процесса. Мечта...

А пока приходится говорить, о том, что без контролей, измерений и мотивации никуда оно не полетит.
 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

CleverKPI Сбалансированная система управления информационными технологиями по KPI

Измерение и оценка эффективности ИТ-процессов, проектов и услуг.
 

Узнайте больше!

Комментарии и мнения

  1. Роман Журавлёв

    Когда-нибудь эти контроли будут автоматизированы, скорее всего. Но вместе с самими процессами (то есть автоматизированы будут не только прикладные, но и управленческие контроли).

    Обычная эволюция вроде бы такова:

    Сначала задача несущественна и мы ничего для ее решения не умеем.

    Потом она становится актуальной, появляются специализированные для ее решения ресурсы (то есть функция).

    Потом мы разводим вокруг этой функции целый огород, называем ее процессом, назначаем менеджера, покупаем консалтинг и внедряем контроли и постоянное совершенствование.

    Потом мы этот процесс передаем аутсорсеру, который его максимально упрощает и стандартизирует.

    И вот тут приходит лесник и загоняет процесс внутрь системы, в которой три кнопки, на которые жмет аутсорсер.

    Пример: продажа некого лимонада.

    Сначала лимонада не было. Потом Джон Стит Пембертон его изобрел и установил в аптеке автомат по его продаже. Потом была основана целая компания, и в ней организовано много процессов. Потом часть процессов была делегирована внешним организациям (в частности, розничная продажа). И наконец, эти организации засунули в автомат, где они ведут смешную музыкальную жизнь. (Источники — ru.wikipedia.org/wiki/Coca_Cola и рекламная заставка в кинотеатре, где показывали, что происходит в автомате, когда кто-то покупает бутылочку этой воды)

    Так и с нашими релизами. Когда-то и их автоматизируют...

    0
    0
  2. old fuddy-duddy

    Зачем удивляться, Евгений, радоваться надо, видимо публика считает, что у ребят из Клеверикс полные карманы волшебных кнопок, сие есть знак высокого доверия к Вам как консультанту.

    P.S. А может народ просто придумывает «оригинальные» вопросы, чтобы подольше из прохладной серверной не уходить?;)

    0
    0
    1. Олег Скрынник

      О да, на улице от +30 до +35, пусть уж лучше компьютеры или роботы работают 🙂

      Мой робот-пылесос сегодня дважды квартиру «обхаживал». Сейчас наелся пыли и спит себе в углу, заряжается электричеством. И когда уже робота — менеджера процесса придумают?

      А на тему «заковыки в системе автоматизации про контроли» — так это ж можно! В часто повторяемых процессах некоторые контроли можно напрямую связать с системой расчёта зарплаты. Тогда уведомления будут реально заставлять работать:

      «Обращение #347812 не принято в работу в течение 2 часов. Ваша премия в июле будет меньше на 5%.» 🙂

      0
      0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

ОКТ
26
Учебный курс:
Основы DevOps
ОКТ
30
Учебный курс:
Основы COBIT 5