Хоть и не про ITSM, но не удержался:
– Никак не могу перестать покупать приложения для телефона, которые мне не нужны. Я, наверное, тронулась?
– Конечно. У вас помутнение. Вам потребуется множество моих процедур.
(Стив Джобс не единственный, кто удачно использует маркетинг)