Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Работа ИТ-провайдера среднего размера

Smart Sourcing

Сегодня прошёл вебинар, организованный компанией NAUMEN и порталом SmartSourcing.ru. Олег Скрынник сделал доклад на тему «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера», которая привлекла более 150 участников этого события, что на данный момент является рекордом для вебинаров, проводимых порталом SmartSourcing.

Подробнее на сайте Cleverics

«VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг»
Разработка каталога, SLA, метрик качества, расчёт доступности

Комментариев: 6

  • Олег, вебинар был очень интересный.

    А кстати в некоторые моменты число участников доходило до 150. Ко всему этому — многие зарегистрированные писали, что не смогут по тем или иным причинам присутствовать и очень хотели увидеть запись, которая уже доступна вот здесь:

    http://smartsourcing.ru/blogPost/view/id/73&ref=ritsm

  • Честно говоря, я лично остался разочарован. Были озвучены достаточно очевидные идеи по верхам на стратегическом уровне. Я ожидал более конкретных слов.
    Правда мне пришлось отключиться минут за 10-15 до конца, может всю соль и упустил?

    • Павел, я думаю, что у Вас завышенные ожидания.

      Вы в этой теме давно, поэтому многие вещи для Вас очевидны. Вебинар же изначально позиционировался как вводный. Думаю, что основной аудитории был полезен именно такой уровень изложения.

      Если бы я начинал ИТ-бизнес, или устроился на приличное место в небольшом ИТ-провайдере, то был бы рад, если мне показали бы “картинку сверху”. Не из ITIL, и не из COBIT, потому что в моём случае это потребует их прочитать и “переварить”. А тут – уже приготовили, и докладчик клянётся, что ничего лишнего и все ингридиенты важны 🙂

      То же касается детализации – за час в детали не уйдёшь, тогда потеряется общая картина. А если будет интерес – то по каждому блоку можно сделать отдельный вебинар и рассмотреть его подробнее.

      А про конкретику – не согласен. Если это было не конкретно, то что тогда конкретно? Набор рабочих инструкций? 🙂

  • Владимир

    нет аудиозаписей:

    http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/presentations/medium-sized-it-provider
    Аудиозапись **** доступна на сайте webinar.ru (первая часть записи, вторая часть записи)

    при переходе по ссылкам запись не воспроизводится.


Добавить комментарий для Олег СкрынникОтменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM