itSMF USA Fusion 10: уроки и впечатления

В конце сентября в Луисвилле (штат Кентукки) прошла очередная конференция itSMF USA — itSM Fusion 10. Участники этого масштабного мероприятия делятся впечатлениями. Свои мысли о настоящем и будущем ITSM "по следам" конференции излагает Professor P. Ross S. Wise, известный также под именем ITSM Professor.

Основные тезисы Профессора таковы:

  • Сервис менеджмент жив-здоров и неплохо себя чувствует
  • Явный рост интереса к ITIL и ITSM наблюдается в ИТ-подразделениях образовательных, медицинских и научных учреждений
  • ITSM-сообщество все активнее использует современные средства массовой коммуникации, такие как социальные сети
  • ITSM не знает, что делать с облаками
  • ITSM развивается. Все больше организаций используют в своей работе рекомендации нескольких сводов знаний/подходов
  • Главная составляющая успеха или провала ITSM — люди
  • Наиболее эффективный способ развития знаний в области ITSM — общение с себе подобными.

Полный текст и комментарии к каждому тезису — в блоге Профессора

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Комментарии и мнения

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

НОЯ
27
Учебный курс:
Основы ITIL (очно)