5 из 9 шагов к успешной CMS

В книге Service Transition есть примерно такое рассуждение (гл. 4.3.5.2): "Не существует универсального подхода к управлению активами и конфигурациями. Организация должна сама принять решение о том, какой уровень управления активами и конфигурациями необходим для тех или иных услуг, и  определить подход к достижению этого уровня" 

Чтобы помочь в выполнении этого непростого задания, Marty Likier в своей колонке на ITSMWatch предлагает рецепт из девяти шагов по построению "успешной CMS". 

Вот первые пять шагов:

  1. Определить подход к управлению и политики
  2. Определить роли и распределить ответственность
  3. Определить основное назначение CMS
  4. Определить основные типы записей
  5. Идентифицировать доступные источники данных.

Пункты 6-9 обещаны в продолжении колонки. 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Intermediate: Release Control and Validation

Учебный курс: преобразование и контроль ИТ-услуг, управление изменениями, релизами и конфигурациями, а также построение CMDB — в ITIL и на практике.
 

Узнайте больше!

Комментарии и мнения

  1. Роман Журавлёв

    на самом деле очень-очень-очень показательный текст. Сначала «непросто строить правильный _процесс_ управления конфигурациями». И потому «вот вам рецепт правильной _системы_»

    В Owning ITIL и не только там Скептик много говорит о том, что процесс — даже этот — это совсем не то же самое, что система его автоматизации. И вот, пожалуйста. Наглядное подтверждение того, насколько не все так думают...

    0
    0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

НОЯ
27
Учебный курс:
Основы ITIL (очно)