EASY IT: Extend, Abstract, Source Your IT

Gregor Petri в своей колонке на ITSMPortal.com предлагает интересную трехмерную модель развития ИТ и рассказывает о том, как облачные технологии способствуют этому развитию по всем трем направлениям. Три направления — это: 

  • Расширение портфеля потребителей (Extend your reach)
  • Повышение уровня абстракции решений (Abstract)
  • Усложнение модели сорсинга (Source)

"Расширение портфеля потребителей" — о том, что пользователями наших услуг ("мы" — это корпоративная ИТ-служба) становятся клиенты, партнеры и поставщики нашей компании, и их впечатления от этих услуг все сильнее влияют на наши имидж и производительность.

"Повышение уровня абстракции" — о постоянном удалении деятельности ИТ-службы от управления физической инфраструктурой. Мы все меньше понимаем в том, "как  это работает" и все больше внимания уделяем тому, "что и как получает заказчик". 

"Усложнение модели сорсинга" — естественное следствие повышения уровня абстракции: цепочка от тех, кто отвечает за результат, до тех, кто управляет инфраструктурой, становится все длиннее и сложнее и превращается в сеть с множеством взаимных связей.

Облачные решения — яркое проявление всех этих тенденций, и управлять их применением необходимо по всем трем измерениям.

Полный текст колонки с примерами и аргументами — на ITSMPortal.com

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Empty