Читателя смущает неясность формулировок целей и задач процессов в ITIL3 – особенно в сочетании с информацией о том, что в экзаменационных вопросах именно точные формулировки являются основным предметом проверки.
The ITIL Wizard успокаивает читателя: во-первых, все формулировки в ITIL3 точны и непротиворечивы, во-вторых, после грядущего обновления обновления (то есть выхода версии 3.1, если только за последний месяц в OGC не придумали ей нового имени) они станут еще точнее и непротиворечивее. В общем, нет такой проблемы. Тренируйтесь угадывать и зубрить.
"So the exam tests for your ability to choose one of four obscure and subtly different sets of words, based on clues derived from a few paragraphs of descriptive text of a hypothetical scenario. I believe the scenarios have something to do with ITSM but that is irrelevant really."
На апрельском курсе Manager's Bridge в Cleverics все места уже заняты. Посмотрим, удастся ли нам в очередной раз совместить практическую пользу с подготовкой к экзамену. "Мосту" осталось стоять всего три месяца.
Вспоминая экзамен, пожалуй соглашусь, что требуются точные формулировки. Поэтому совет “зубрить”, как это не печально, видимо верный. Есть знания для жизни, а есть знания для экзамена, они конечно пересекаются, но не совпадают.