Роб Ингланд, широко известный как ИТ Скептик, все еще пребывает под влиянием отказа Британского правительства поддержать его инициативу Free ITIL.
Скептик провел собственное исследование wiki-образных открытых сводов знаний по управлению ИТ-услугами, и обнаружил, что большинство не развивается уже долгое время.
"Дорога управления ИТ-услугами завалена ржавеющими обломками открытых сводов знаний: Open ITIL, the ITIL Wiki, the ITIL Open Wiki, the ITIL Process Wiki, the People's Liberation Front of Judea …
Если бы открытая для всех желающих информация по ITSM где-либо появилась, то почему не в Википедии? Можно ли придумать место лучше? И тем не менее – текущая статья просто ужасна".
В скобках от себя заметим, что русскоязычная версия этой статьи в Википедии, хотя и гораздо больше по объему, но несколько однобока, так как является кратким изложением двух основных книг ITIL v2.
Возможно, считает Роб, дело в пассивности профессионального сообщества ITSM, которое не мотивировано на создание общедоступных знаний.
Развернувшуюся дискуссию и список открытых сводов знаний "без сознания" читайте в блоге Скептика.