itSMF USA и Forrester Research проводят совместное исследование

ITSMf USA и Forrester Research объявили о старте исследования на тему "Применение практик управления ИТ-услугами и влияние на информационные технологии". Результаты исследования будут представлены в конце сентября на конференции Fusion 11 Conference. Мы обязательно опубликуем их и здесь.

Исследование проводится в форме опроса и ориентировано на актуальные темы:

  • Роль управления ИТ-услугами в снижении разобщенности команд, отвечающих за инфраструктуру и приложения
  • Уровень применения процессов ITIL, и уровень осознанных выгод от них
  • Роль обучения и сертификации в применении практик управления ИТ-услугами
  • Влияние поддержки высшего руководства на глубину применения практик и осознанных выгод
  • Применение и влияние ITIL v3
  • Влияние инструментария на применение практик управления ИТ-услугами

Полный пресс-релиз читайте на сайте ITSMf USA.

Хотя ориентировано исследование прежде всего на США, поучаствовать в опросе может любой желающий. 60 ответов на вопросы занимают не более 20 минут времени, а в конце вам предложат получить отчет Forrester по электронной почте.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

ОКТ
23