Обновлена программа обучения ITIL Foundation

Официальный сайт экзаменационного института EXIN пополнился интересным документом: англоязычной версией syllabus (программы обучения) по курсу ITIL Foundation (Основы ITIL), которая учитывает обновление библиотеки в июле 2011 года.

Предыдущая (а для неанглоговорящих — пока еще актуальная) версия программы также доступна по ссылке, в разделе Requirements.

Мы сравнили разные версии программы (старую — 4.3 и новую — 5.2) курсов:

  • Service Management теперь пишется со строчных букв
  • Service Lifecycle теперь называется The ITIL service lifecycle
  • Раздел курса, который раньше назывался ITIL Qualification Scheme, теперь называется более нейтрально: Competence and training
  • Требования к продолжительности курса изменены с "18 часов" на "3 дня"
  • Мы проверили несколько раз: Good Practices заменены на Best (см. в Service Strategy 1.2.7)
  • В курсе будет описание внутренних и внешних услуг (internal vs external)
  • В описание каталога услуг добавлен загадочный three-view type
  • Длительность раздела, посвященного процессам увеличилась на 45 минут: за счет описания процессов в Service Strategy и the Seven step improvement process из CSI
  • К двум ролям, о которых необходимо рассказать в курсе - Service Owner и Process Owner — добавлены Process Manager и Process Practitioner

В целом фундаментальных изменений в программе не произошло. Добавление нескольких терминов и процессов в курс, сказалось увеличении времени отводимом соответствующим разделам.

Новые требования к курсам на других языках вступят в силу не ранее, чем будут опубликованы новые версии экзаменов.

ITIL Expert Уверенная дорога до ITIL Expert
 

Экономия на обучении до 30% для тех, кто хочет быстро добраться до высшей ступени в ITIL
 

Узнайте больше!

Комментарии и мнения

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

ДЕК
17
Учебный курс:
Основы DevOps 
ДЕК
20
ДЕК
20