itSMF 2011: «Всё это — люди». Александр Тараторин

8 и 9 сентября 2011 года в Москве состоится вторая всероссийская конференция itSMF России под общим названием "Всё это — сервис-менеджмент".

Мы продолжаем серию анонсов секции "Всё это — ЛЮДИ", модератором которой станет директор по консалтингу Cleverics Дмитрий Исайченко.

Редко можно встретить поставщика ИТ-услуг, который работал бы на единственной площадке, где все потребители услуг размещены компактно, ресурсы стандартизованы, изменяются гибко и быстро. В реальности ИТ всегда распределено территориально. И если управление технологиями на расстоянии возможно и предсказуемо, то управление персоналом, который отделен от руководителя часовыми поясами и сотнями километров — задача нетривиальная.

Доклад Александра Тараторина, начальника отдела управления ИТ процессами Управления ИТ Raiffeisen Bank называется "ITSM в регионах — человеческие аспекты. Особенности регионального ИТ персонала. Региональные ИТ-шники и ITSM"

Тезисы доклада Александра:

  • Выработка и принятие решений — вертикаль или демократия?
  • Централизация или децентрализация процессов.
  • Полномочия и возможности менеджеров на местах.
  • Инструменты мотивации.
  • Инструменты контроля.
  • Просвещение, обучение, коучинг

Мы приглашаем всех посетителей нашего портала принять участие в работе секции. Зарегистрироваться в качестве участника можно заполнив несколько полей.

До встречи!

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

CleverKPI Сбалансированная система управления информационными технологиями по KPI

Измерение и оценка эффективности ИТ-процессов, проектов и услуг.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Empty