Вышел в свет новый номер At Your Service, журнала международного Форума по управлению ИТ-услугами.
От прочтения остается ощущение "матча всех звезд":
- Пол Вилкинсон из GamingWorks рассказывает про приверженность руководства изменениям
- Шерон Тейлор и Девид Кэннон (одни из главных авторов ITIL V3) отметились короткими публикациями про облака и затраты на ИТ.
- Наш финский друг Аале Роос рассказал о своей концепции Unlearning ITIL.
- Передовица осталась за Авором Макфарлейном, который проводит аналогию между ITIL и рыбалкой, и убеждает всех обзавестись прочными фундаментальными знаниями.
И это еще не всё. Выпуск получился очень насыщенный.