Материалы конференции itSMFnz

В Новой Зеландии активно занимаются управлением ИТ-услугами, достаточно вспомнить нашего друга Роба Ингланда (ИТ-скептика).

В середине июня в Веллингтоне прошла очередная конференция местного отделения itSMF, и совсем недавно в открытый доступ были выложены все презентационные материалы спикеров.

Все слайды, документы и мультфильмы можно скачать здесь.

Как в большинстве западных презентаций, картинок больше чем текста. Можно долго рассматривать скриншоты — выдержки из реальных проектных документов.

Особенного интереса заслуживают доклады Грегга Лимбери о совершенствовании услуг и обслуживания клиентов, а также Оуэна МакКолла про пирамиду Маслоу в применении к целям ИТ-директора.

А какой доклад понравился больше всего вам?

ITIL Учебные курсы по ITIL 4

ITIL 4 Foundation, MPT, DSV, DPI, CDS, HVIT и другие интересные аббревиатуры от участников разработки новой версии.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

ИЮН
1
Учебный курс:
ITIL® 4 Foundation 
ИЮН
4
Учебный курс:
Канбан-метод: практика построения быстрого потока (Осталось 4 места)
ИЮН
8