Вышла статья про неизбежность ITSM

Дискуссии о необходимости и неизбежности ITSM, которые начались на форуме ITM и продолжились у нас на портале (здесь и здесь) наконец-то были оформлены Романом Журавлевым в аккуратную статью, опубликованную Открытыми Системами.

ИТ-организации могут использовать рекомендации ITSM-методологий (в первую очередь, библиотеки ITIL) для организации деятельности, причем эта деятельность может быть направлена как на управление ИТ-услугами, так и другими объектами (инфраструктурой, продуктами, системами ).

Реализация сервисных отношений между ИТ-службой и другими подразделениями организации возможна только по воле и при поддержке высшего руководства организации. Для руководителей бизнеса такие отношения означают делегирование существенных полномочий ИТ-менеджерам и необходимость организации эффективного руководства ИТ.

 

Ознакомиться с содержанием статьи и выводами можно в библиотеке публикаций наших авторов.

Как вам?

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

АВГ
28