Доклады TFT12

Марафон TFT12 — Tomorrow's IT Service Future Today видео, слайды успешно завершился. Доклады экспертов и практиков со всего света собрали огромную аудиторию (количество просмотров постоянно растёт), а само событие было упомянуто в социальных медиа более 1,2 миллионов раз.

Все доклады находятся в открытом доступе, пока только в виде записей прямого эфира. Регламент выступления ограничивал докладчиков 45 минутами. Большинство выступлений проведено на английском языке, а некоторые уже снабжены субтитрами:

  1. Amber Case: Location and the future of the interface видео, слайды
  2. Breed Lewis: Planting the seeds видео, слайды
  3. Karen Ferris: Balanced Diversity — A Portfolio Approach to Organisational Change видео, слайды (по мнению многих, лучший доклад марафона)
  4. Charles Araujo: The Quantum Age of IT видео, слайды
  5. Simone Jo Moore: Murders & Aquisitions — Leading Through Transition видео, слайды
  6. Tristan Boot: If you don't like people perhaps you shouldn't work in customer service! видео, слайды
  7. Kirstie Magowan: Sensible Service Management — Mistakes are just learning opportunities видео, слайды
  8. Vladimirs Ivanovs: No time to work on improvements? Find it with Kanban! видео, слайды (Владимир поделился опытом проекта, выполненного в России)
  9. Aale Roos: Service Desk 2.0 is a vision of the future IT support видео, слайды (Аале уже сообщал нам об этой своей идее)
  10. Robert Falkowitz: Beyond Firefighting: Advanced Techniques in Incident Management видео, слайды (обратите внимание: продвинутые техники мастерские приёмы управления инцидентами из Швейцарии)
  11. Mark Smalley: Reinvent IT service management and embrace 'occupy IT' видео, слайды
  12. Barclay Rae: ITSM Goodness видео, слайды
  13. Alex Hocking: To improve is to change; to be perfect is to change often видео, слайды
  14. Ian Aitchison: Secrets to Spectacular Self-Service Success видео, слайды
  15. Patrick Bolger: CREATE, INNOVATE, GET OUT OF THE CAVE! видео, слайды
  16. Peter Lijnse: Just Enough To improve IT services видео, слайды
  17. Antonio Valle: Risk Based Service Management видео, слайды (на испанском)
  18. Oscar Corbelli: ¿Cuál es el mapa de navegación de los profesionales TI en la búsqueda de la integración con el negocio? видео, слайды (на испанском)
  19. Matthew Hooper: Bye IT, we'll miss you! видео, слайды
  20. Mark Kawasaki/ Farah Remtulla: ITSM in the Service of Humanity: Creating, Delivering, Socializing, and Sustaining Value видео, слайды
  21. Rob England: Standard+Case видео, слайды (ИТ-скептик рассказывает о новых полочках, по которым можно разложить весь ИТ-хаос)
  22. Richard White: The Customer Service Revolution & Why You Should Care видео, слайды
  23. Ian Clayton: Next Generation Service Management for the Age of the Customer видео, слайды

Сразу по окончании мероприятия, организаторы пообещали проводить подобные глобальные конференции раз в шесть месяцев. Следующая состоится 18 июня 2013 года. Оставить заявку на выступление можно уже сейчас видео, слайды .

Здесь же мы опубликуем ссылки на презентации докладчиков на SlideShare. Следите за обновлениями.

Ссылки на SlideShare размещены.

А какой доклад больше всего понравился вам?

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Empty