Софи Данби, заслуженный эксперт ITSM и соавтор портала itsmreview.com, восхищена тем, как прошла конференция форума по управлению ИТ-услугами Норвегии. 

Длинный отчёт будет дополнен изложением наиболее замечательных выступлений, а пока ключевые выводы Софи таковы:

Я не смогла посетить все выступления (извините, мой норвежский немножко хромает), но из того что я услышала на англоязычных сессиях и из бесед с участниками, я вынесла три основных тренда:

• Надо прекращать игнорировать DevOps. Это слишком выгодно, чтобы оставаться незамеченным [нами].
• Надо быть честными – с заказчиками и самими собой
• Постоянное совершенствование необходимо для достижения успеха

За два дня Софи услышала слово ITIL только один раз (и то – в названии конференции). Гораздо чаще речь шла о COBIT и об управлении проектами и портфелями.

Тем, как организована конференция, Софи осталась весьма довольна, и подробно рассказывает обо всех положительных и о единственном отрицательном впечатлении.

Рекомендуем её отзыв всем, кто организует большие международные события и у нас.