О чем англичане будут думать в новом году

big4logo2015Чуть больше года назад в itSMF UK возникла интересная идея, которая воплотилась в инициативу под названием Big4 Agenda. Англичане решили определить четыре темы, интересные ITSM-сообществу, чтобы в ближайший год сконцентрировать вокруг них свои усилия и деятельность. Темы эти были выбраны посредством голосования и в 2014 году были таковы:

  • Назад к основам (Back to basics)
  • Способности (Skills)
  • Управление сложностью (Managing complexity) 
  • ITSM & Agile

И вот, этот год прошел и в течении него по указанным темам проводились дискуссии, организовывались встречи, даже формировались отдельные треки на конференции. Из общедоступных же материалов, можно найти, например, записи тематических обсуждений в твиттере:

В этом году в ноябре, на конференции itSMF UK было проведено голосование, чтобы определить самые животрепещущие темы 2015 года. В декабре эти темы (формулировки которых пока звучат очень расплывчато) были анонсированы на сайте itSMF UK:

  • Взаимодействие (COLLABORATION)

    • Как следует работать со всеми остальными?
  • Управление услугами в будущем (SERVICE MANAGEMENT OF THE FUTURE)

     

    • К чему нам нужно стремиться?
  • Модель возможностей (CAPABILITY FRAMEWORK)

     

    • Как её построить?
  • Впечатления заказчиков (CUSTOMER EXPERIENCE)

     

    • Как обеспечить нужные впечатления?

А что интересно российским экспертам?

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

АВГ
28