Не так просто управлять изменениями, но оно того стоит

ChangeYourMindВ блоге портала AllThingsITSM появилась поучительная заметка о пользе внедрения процесса управления изменениями. Автор на примере показывает, что кажущиеся простыми изменения, реализованные за рамками процесса, могут приводить к непредсказуемым последствиям.

Экономия времени при отказе от обработки изменения в рамках процесса на практике влечет еще большие затраты на восстановление работоспособности. Например, отказ от согласования может привести к реализации изменения, которое уже передумали внедрять, или решили делать иначе. Кроме того, изменение прошедшее мимо процесса не оставляет о себе информацию столь необходимую для диагностики и выявления причин сбоев.

Автор предлагает задуматься о влиянии той работы, которую вы делаете на деятельность других людей в компании, на продукты/услуги, которые ваша компания предоставляет своим клиентам. Пренебрежение правилами реализации изменений может иметь гораздо больший эффект, чем вы думаете.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Intermediate: Release Control and Validation

Учебный курс: преобразование и контроль ИТ-услуг, управление изменениями, релизами и конфигурациями, а также построение CMDB — в ITIL и на практике.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

АВГ
28