В 2014 году нам уже довелось пообщаться Каймаром Кару, руководителем ITSM-направления в компании AXELOS, когда он был гостем 5-ой ежегодной конференции itSMF России. Тогда разговор шел о лучших в мире ИТ-услугах, настоящем и будущем ITIL, современных тенденциях ITSM. Новым поводом для беседы стал выход «ITIL Practitioner Guidance» — наиболее значительного обновления библиотеки с 2011 года, вокруг которого AXELOS строит новую квалификационную схему для специалистов, а мы в Cleverics подготовили новую учебную программу.
Павел Дёмин побеседовал с «главным по ITIL» об истории создания ITIL Practitioner, содержании публикации, значении изменений в квалификационной схеме и планах по развитию ITIL.
Каймар Кару (Kaimar Karu) — руководитель ITSM-направления в AXELOS («We own ITIL®»), президент itSMF Estonia. Сторонник философии DevOps, пропагандист разумного и рационального применения лучших практик. Яркий спикер, в тот момент, когда вы читаете эти строки, скорее всего, выступает на одной из ITSM-конференций. Кроме ИТ и управления услугами, отлично разбирается в пиве.
Важно, что Каймар знает об ITIL Practitioner не только по долгу службы, он — один из авторов руководства «ITIL Practitioner Guidance».
Полный текст интервью доступен на сайте Cleverics.