Жертвы системы

Роб Ингланд (IT Skeptic) в прошедшую субботу в статье «Жертвы системы» выдал философское.System

Большинство людей, которые, как кажется, тормозят прогресс, на самом деле, имеют благие намерения и пытаются делать правильные вещи. Но они жертвы системы, в которой работают.

ИТ как отрасль в своем развитии, по его мнению, прошла от начальной фазы с ориентацией на технологии, через фазу с ориентацией на процессы к пониманию в последние годы, что ИТ в основе своей – про людей и про изменение их поведения. Есть ещё одна фаза в этом развитии – осознание того, что люди, процессы и технологии есть узлы системы, которую мы должны понимать как отдельную сущность.
А сложные системы могут иметь неожиданные свойства, которые не вызываются каким-либо из элементов системы в отдельности, и которые находятся вне контроля большинства участников системы. В качестве примера автор приводит эффект хлыста в логистических цепочках (увеличение амплитуды колебаний спроса по мере отдаления от источника спроса — заказчика).

Скептик пишет, что слишком часто, разговаривая с людьми, которые были идентифицированы как препятствующие работе системы, он находил, что они жертвы системы.
В качестве примеров Роб Ингланд приводит команду управления изменениями, которую требования к стабильности операционной среды приводят к тому, что команда становится помехой на пути изменений.
Или разработчиков, которые, будучи зажатыми сроками и спецификацией, имеют единственную переменную – качество. И потому не удивительно, что они зарабатывают соответствующую репутацию.
Обе группы – жертвы системы. В общем, они хорошие профессионалы и пытаются изо всех сил сделать лучше для своей компании. Но система, в которую они помещены, мешает им это делать.

Конечно же, признаёт автор, некомпетентные люди существуют, но их меньшинство. Поэтому в следующий раз, когда вы соберётесь злиться по поводу кого-нибудь, задумайтесь на минутку об их ситуации и ограничениях, налагаемых на них системой. Если вы поймёте их позицию, вы скорее, скорее всего, обнаружите, что они жертвы системы.

Исправьте систему.

ITIL Expert Уверенная дорога до ITIL Expert
 

Экономия на обучении до 30% для тех, кто хочет быстро добраться до высшей ступени в ITIL
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

ОКТ
29