Цели и ключевые результаты (Objectives and Key Results, OKR) – популярный управленческий процесс для постановки, информирования и отслеживания задач и результатов в организации на регулярной основе, обычно – ежеквартально. Задача OKR – определить для иерархии организационных, командных и личных задачи измеримые конечные результаты или “выходы”.
Почему OKR так важно
Согласно исследованию Harvard Business Review только 55% менеджеров среднего звена могут назвать один из пяти ключевых приоритетов своей компании. Когда лидерам, ответственным за донесение стратегии до своих людей, дают шанс перечислить пять стратегических целей своей компании, почти половина не справляется с этой задачей. В этом ничего нового. Эндрю Гроув (Andrew Grove) впервые упомянул OKR в своей книге «High Output Management» в 1983 году: «Успешная система MBO должна отвечать только на два вопроса: куда я хочу пойти? Как правильно составить график работ, чтобы достичь нужных результатов?
Фактически, Гроув обращался к OKR, когда говорил о MBO (Management By Objectives) в своей книге. Это означает, что понимание, куда вы идёте, способствует формированию цели. Ваше понимание ключевых этапов и их выходов поможет сформировать перечень ключевых результатов.
Позже Франклин Кови (Franklin Covey) пришел к аналогичной стратегии с 4 дисциплинами исполнения.
Качества целей
- Амбициозная
- Качественная
- Осуществимая
- Ограниченная по времени
Качества основных результатов
- Измеримый и количественный
- Обеспечивает достижение цели
- Ограниченный по времени
Пример OKR для стартап компании, привлекающей финансирование
Цель компании 1
Завершить сбор капитала для потребностей роста в течение 6 месяцев [завершено на 47%]
Ключевые результаты 1-4
Разослать сообщения электронной почты и обзвонить 100 венчурных фондов (выполнено для 65 фондов) [65%]
Провести по меньшей мере 30 очных встреч или телеконференций, как продолжение контакта по электронной почте или телефону (проведено 15 встреч) [50%]
Добиться согласования не менее 3 из наших минимально обязательных условий (1 условие согласовано) [33%]
Привлечь финансирование не менее, чем на 10 миллионов долларов (4 миллиона привлечено) [40%]
Индивидуальные цели для ключевого результата 1
Целью является выполнение рассылки по электронной почта и переговоров по телефону с представителями 100 венчурных фондов. Эта задача будет назначена одному исполнителю или распределена между несколькими. В последующем для этих исполнителей будут определены индивидуальные ключевые результаты.
Индивидуальные ключевые результаты
Обратите внимание, что успешное завершение этих более низких ключевых результатов влечет успешный результат на более высоких уровнях.
Боб Смит выявляет и идентифицирует 100 венчурных фондов [100%]
Джон До общается по электронной почте или телефону с 4 венчурными фондами каждую неделю (с 3 фондами связались на этой неделе) [75%]
Боб Смит ищет и определяет 50 инвесторов (определены 25 инвесторов) [50%]
Как применять OKR
- Составить список из 3 целей, к которым вы стремитесь на каждом уровне (компания, программа, индивидуально)
- Для каждой цели составьте список из 3-4 ключевых результатов, которые должны быть достигнуты (цели нижнего уровня становятся ключевыми результатами более высокого уровня)
- Расскажите о целях и ключевых результатах всем в компании
- Определите показатели (через GQM), которые буду информировать вас о ходе выполнения
- Обновляйте каждый результат согласно заранее установленной регулярности по мере движения к завершению (по шкале от 0 до 100%)
- Считайте цель достигнутой, когда она достигнет 70-80%
- Регулярно пересматривайте существующие OKR и определяйте новые
Способствуют ли достижению целей мониторинг OKR и прогресса в достижении целей?
В статье 2016 года поддерживается мнение о том, что мониторинг прогресса в достижении целей является критически важным процессом, реализуемым между установлением и достижением целей. Кроме того, мониторинг прогресса оказывает большее влияние на достижение целей, когда результаты оглашаются и становятся общедоступными, а информация физически записывается.
Источник An Introduction To OKR: Objectives And Key Results, автор Дерек Хуэтер (Derek Huether)