Практика Event management в ITIL 4

В редакцию портала поступил вопрос:

Доброго дня! посмотрела видео с запуска ITIL 4 — спасибо!

В списке практик искала Event management — не нашла, но удовлетворилась пояснением, что практики могут содержать несколько процессов и, вероятнее всего, event management не будет потерян и забыт.

Затем решила проверить, а сдам ли я ITIL 4 foundation и скачала Sample paper с вопросами. На третьем вопросе возникла коллизия: «Which is the purpose of the 'monitoring and event management' practice?» Да, на него можно ответить, зная ITIL v3, но... ведь практики-то такой нет формально. Или я чего-то недопоняла, пожалуйста, поясните.

ITIL Expert Уверенная дорога до ITIL Expert
 

Экономия на обучении до 30% для тех, кто хочет быстро добраться до высшей ступени в ITIL
 

Узнайте больше!

Комментарии и мнения

  1. Игорь Гутник

    Добрый день!

    Указанная в вопросе практика в ITIL 4 есть. Это одна из 17 практик, относящихся к группе практик управления услугами (Service management practices). Полный список можно увидеть, например, на этом кадре: youtu.be/NQsq3r3vXhs?list...A5l4oowiK&t=2327.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

МАЙ
13
Учебный курс:
SLM. Взаимодействие ИТ и бизнеса (Осталось 4 места)
МАЙ
13
Учебный курс:
Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) (Осталось 2 места)
МАЙ
16
Учебный курс:
Экономика и финансы ИТ (Осталось 2 места)