Уже в этот четверг начинается шестнадцатый сезон вебинаров по управлению ИТ CleverTALK. В этой новости представлено описание каждого вебинара: дата проведения, программа и ведущий. Начало каждого вебинара традиционно в 11:00.
16 мая. ITIL Practitioner – актуальная книжка или уже нет?
Ведущий: Игорь Гутник, директор по обучению Cleverics, ITIL Expert, ITIL Practitioner, DevOps Master
Программа:
– Публикация «ITIL Practitioner Guidance», вышедшая в 2016 г. описывает подход к реализации ITSM-инициатив и иногда упоминается как «инструкция по применению ITIL».
– Как соотносится содержимое этой публикации с содержимым публикации «ITIL 4 Foundation», вышедшей в 2019 г.? (Спойлер: Сильно пересекается)
– Как структурировать подход к реализации ITSM-инициатив? Что теперь можно использовать в качестве подобной «инструкции по внедрению ITIL (теперь уже новой версии)»?
30 мая. Машинное обучение в поддержке: ожидания и реальность.
Ведущий: Евгений Шилов, директор по консалтингу Cleverics, Leading SAFe 4.0, SAFe 4.0 Agilist, ITIL Expert
Программа:
– типичные ожидания
– чего не стоит ожидать
– с чем придется столкнуться
20 июня. ITIL 4 за пределами “основ”.
Ведущие: Роман Журавлёв, Portfolio Development Manager, AXELOS и Олег Скрынник, управляющий партнёр Cleverics
Программа:
– Как идёт разработка
– Первые практики: что там написано и как отреагировали читатели
– T-, П- и ШШ- компетенции и их отражение в ITIL 4
– Когда уже релиз?
11 июля. Управление рабочим процессом команды разработки через метрики
Ведущий: Павел Капусткин
Программа:
1. Принципы управления работой в поточных системах
2. Базовые метрики производительности и их смысл
3. Управление поставкой на основе метрик
4. Прогнозирование и формирование ожиданий
5. Итоги и вопросы