Записи рубрики «Практический опыт»

Примеры реальных задач, истории успеха и решения из жизни

Лекарство от всех болезней

Современные организации — сложные организмы. В них одновременно протекает множество процессов, взаимодействует бесчисленное число субъектов. Как и в любом сложном организме, в них возникают сбои — что-то идёт не так, как положено, или не идёт вовсе. Какой-то участок работ или некоторая зона ответственности, как теперь часто говорят, «подвисает». Когда затевается действительно большая перестройка, очень часто возникает соблазн...

Реструктуризация? Спасибо, не надо!

В последнее время в погоне за модным трендом на трансформацию и цифровизацию многие компании затевают масштабные перестройки своих организационных структур. Стоит ли это делать? Даст ли это ожидаемый результат? Роб Ингланд, известный многим как IT Skeptic, считает, что подобные преобразования: не работают; разрушают уже сложившиеся команды; подрывают моральный дух, сеют смятение в коллективе; превращают один...

Работает ли приоритизация изменений?

Одним из важнейших вопросов, которым следует задаться, решая задачу по запуску любого процесса — это по каким признакам должно стать понятно, что процесс действительно заработал. Недавно мне довелось снова принять участие в подобном обсуждении, и по итогам возникла идея поделиться на страницах портала REALITSM некоторыми выводами. Как известно, хорошей практикой при проектировании ключевых показателей эффективности, помимо...

ITSM в госсекторе

В редакцию портала поступил вопрос: Приветствую коллеги. Волею судеб из корпоративного ИТ-сектора попал в государственный. Многое в новинку, многое в диковинку, пока втягиваюсь. Однако тяжелое ITSM-прошлое не дает сидеть на месте. Куда не глянь, вижу область для улучшения и так и хочется засунуть свои ручонки для нанесения всеобщего блага))) С другой стороны, объемы работ и...

Как неудачи и эксперименты приводят к успеху

Создание нового программного продукта — это инновационный и творческий процесс. Не всегда всё идет по плану, провалы и неудачи на этом пути неизбежны. Однако, важно то, как команда справляется с ними. Ведь каждая неудача — это возможность сделать переоценку, внести изменения и попробовать иные подходы. Для того, чтобы добиться успеха, команды должны быть устойчивы к неудачам и уметь...

Не пора ли прекращать делать обзоры спринтов?

Для многих команд разработчиков такое периодическое мероприятие как спринт ревью, или обзор спринта, морально устарел и уже изжил себя. И, похоже, пора перестать этим заниматься. Так считает Майк Кон (Mike Cohn), один из соавторов и основателей Scrum и Scrum Alliance. Звучит еретически? Отнюдь. Назначение обзоров спринтов Назначение обзоров спринтов заключается в том, чтобы команда разработчиков получила...

Работа 2.0: Ренессанс

Многие сейчас чувствуют и осознают, насколько масштабные изменения происходят в нашем понимании подходов к работе и управлению. Agile перерос ИТ и выплеснулся на предприятия. Теория сложных систем оказывает влияние на наше мышление. Культура безопасности раскрывает ценность неудач и провалов. Менее известная (пока ещё) культура открытости переворачивает представления об иерархии. Помимо этого, есть и такие идеи...

Agile RBAC?

Когда мы слышим или употребляем выражение RBAC (Role-Based Access Control, ролевая модель управления доступом), какой смысл мы вкладываем в него в первую очередь? Конечно, использование ролей. Это центральный элемент данной модели управления доступом. Как показывает практика, модель, действительно, хороша. Используется сейчас очень широко, по большей части заменяя альтернативные модели — DAC (Discretionary Access Control, избирательное управление...

Как поощрять Agile-команды?

Организации, стремящиеся стать гибкими, должны также обратить внимание и на формирование новой системы бонусов и стимулов, нацеленных на обеспечение и поддержку Agile-подходов. Независимо от того, насколько хорошо был спроектирован и осуществлён переход на новые методы работы, если будут продолжать действовать стимулы из «прошлой жизни», способствующие прежнему же поведению, то сотрудники организации будут склонны вести себя...

Вопрос из зала: внедрение CMDB на практике

В редакцию портала поступил вопрос: Уважаемые коллеги, Внедрение CMDB — тема уже изъезженная, но практической информации крайне мало. Помогите, пожалуйста, не наступить на «те самые» грабли. Мы понимаем, где мы сейчас — осуществлена оценка текущего состояния. ИТ и заказчики видят и понимают проблематику, ограничивающую предоставление услуг с более высоким качеством из-за отсутствия CMDB. Мы знаем, что мы...

Три причины растущей популярности DevOps

Первые упоминания о DevOps появились где-то в 2010 году. Примерно с этого момента времени энтузиасты начали активно интересоваться новой темой. Если заглянуть в Google Trends, то можно увидеть вот такой график популярности термина «DevOps» за последние 5 лет: А вот график за последние 15 лет: Как вы можете заметить, интерес к DevOps, стартовавший примерно в...