Девятая конференция itSMF Эстонии — Where every presentation is a keynote

logo

Второго декабря в Таллинне состоится очередная, Девятая конференция itSMF Эстонии. Как и год назад, программа обещает быть интересной и очень насыщенной:  выступят уже знакомые нам по сентябрьской конференции itSMF России  Каймар Кару и Патрик Болжер, а также Пол Вилкинсон, соавтор книги «Управление ITSM-проектами от лукавого».

В этом году в конференции примут участие наши коллеги – Роман Журавлёв и Дмитрий Исайченко. Они расскажут об измерении и оценке ИТ-процессов: о заинтересованных лицах и их ожиданиях, об измерении ключевых практик процессов и интерпретации результатов,  о том, как разработать систему KPI, как перейти от измерения отдельных процессов к комплексной оценке работы ИТ-службы и чего не стоит делать, чтобы получить от измерения ИТ пользу. Кстати, в конце года об этом и не только можно будет прочитать в новой книге «ITSM. Руководство по измерению».

Участие в конференции платное – от 50 до 100 евро (для членов itSMF и ISACA предоставляются скидки). Приходите, будет интересно! Регистрация на мероприятие уже открыта.

ITIL Expert Уверенная дорога до ITIL Expert
 

Экономия на обучении до 30% для тех, кто хочет быстро добраться до высшей ступени в ITIL
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие мероприятия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить больше полезных знаний:

МАЙ
27
Учебный курс:
Управление изменениями и релизами ИТ-услуг (Осталось 1 место)
МАЙ
27
Учебный курс:
Release Control and Validation (ITIL RCV) (Осталось 1 место)