Service Strategy — вебинары от зарубежных экспертов

Service_StrategyС 4 по 6 ноября пройдёт очередная виртуальная конференция BrightTalk ITSM Summit. На прошлой конференции, которая состоялась месяц назад, докладчики рассказывали о популярных подходах и технологиях в области ITSM. В этот раз вебинары будут посвящены Стратегии услуг. Вы узнаете, как подбирать верное соотношение для портфеля услуг, как удовлетворять потребности клиентов с помощью управления мощностями и как управлять спросом организации. Все вебинары бесплатны и проходят на английском языке. Вот список тем:

  • Change management: using Big Data analytics for continual process enhancement
  • Demystifying Strategy Management: Service Strategies That Actually Work
  • A Strategic Approach to IT Service Management
  • The Role of IT Service Management is in the Client-Centred Strategy
  • 7 Steps to Launching a Self-Service Knowledge Solution
  • Don't Stop Improving — A CSI Case Study
  • Business Reality Matters: How BRM helps you& your customer understand each other
  • IT Governance: How to align your IT strategy with the business' strategy
  • Sustainable ITSM: How to minimise cost and risk with a "digital first" strategy
  • How are Service, Project & Application Portfolios Related?
  • How ITSM Professionals Can Deliver the Ultimate Customer Experience
  • Keep Hope and ITIL out of the Boardroom When Creating a New IT Strategy
  • Transform to Service Provider: Strategy Behind Services and Service Offerings
  • Five PDG (Pretty Darn Good) Reasons to Define a Service Catalog

Ознакомиться с программой и зарегистрироваться на вебинары можно здесь. Записи традиционно будут доступны на сайте BrightTalk и после окончания конференции. Желаем приятного просмотра!

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

ITIL ITIL Practitioner — новый учебный курс 2016

Правильный следующий шаг после ITIL Foundation.
 

Узнайте больше!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Empty